Drepturile dumneavoastră în materie de confidențialitate

CE DATE SUNT COLECTATE

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație care vă identifică personal sau cu ajutorul căreia ați putea fi identificat direct sau indirect. Putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal prin utilizarea de către dumneavoastră a platformelor online TOMRA sau în timpul conversațiilor sau corespondenței cu reprezentanții TOMRA.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră depind de natura interacțiunii dumneavoastră cu noi sau de serviciile pe care le utilizați, dar pot include următoarele:

Informații pe care le furnizați direct

Date de contact: Putem colecta date de contact personale și/sau comerciale, inclusiv numele, prenumele, adresa poștală, numărul de telefon, numărul de fax, adresa de e-mail și alte informații de contact similare.

Date privind plățile: Colectăm datele necesare pentru procesarea plăților și prevenirea fraudelor, inclusiv numerele cardurilor de credit/debit, numerele codurilor de securitate și alte informații de facturare aferente.

Date privind contul: Colectăm informații cum ar fi modul în care ați achiziționat serviciile TOMRA sau v-ați înregistrat pentru acestea, istoricul tranzacțiilor, al facturării și al asistenței, produsele și/sau serviciile TOMRA pe care le utilizați și orice alte informații privitoare la contul pe care îl creați.

Date privind locația: Este posibil să colectăm date de geolocalizare atunci când activați serviciile bazate pe locație sau când alegeți să furnizați informații legate de locație.

Date privind acreditările de securitate: Colectăm ID-uri de utilizator, parole, sugestii de parole și informații de securitate similare necesare pentru autentificarea și accesul la conturile TOMRA.

Date demografice: Este posibil să colectăm sau să obținem de la terți anumite date demografice, inclusiv date privind țara, sexul, vârsta, limba preferată, educația generală și pregătirea profesională, precum și date generale privind interesele profesionale.

Preferințe: Colectăm informații despre preferințele și interesele dumneavoastră în ceea ce privește produsele și serviciile noastre (atât atunci când ne spuneți care sunt acestea, cât și atunci când le deducem din ceea ce știm despre dumneavoastră) și despre modul în care preferați să primiți comunicări de la noi.

Date privind social media: Putem oferi funcții de social media care vă permit să distribuiți informații rețelelor dumneavoastră de socializare și să interacționați cu noi pe diverse site-uri de socializare. Utilizarea de către dumneavoastră a acestor funcții poate duce la colectarea sau distribuirea de informații despre dumneavoastră, în concordanță cu funcția respectivă. Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate și setările de pe site-urile de socializare pe care le utilizați pentru a vă asigura că înțelegeți informațiile care pot fi colectate, utilizate și distribuite de aceste site-uri.

Alte informații unice de identificare: Printre exemplele de alte informații unice pe care le putem colecta de la dumneavoastră se numără numerele de serie ale produselor, informațiile pe care le furnizați atunci când interacționați în persoană, online sau prin telefon sau poștă cu reprezentanții societății, cu birourile de asistență sau alte canale de asistență pentru clienți, răspunsurile dumneavoastră la sondaje sau concursuri pentru clienți sau informații suplimentare pe care ni le-ați furnizat pentru a facilita furnizarea serviciilor noastre și pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră. Nu sunteți obligat să împărtășiți datele cu caracter personal pe care vi le solicităm, însă, dacă alegeți să nu faceți acest lucru, în unele cazuri nu vom putea să vă furnizăm serviciile noastre, anumite caracteristici specializate sau să răspundem în mod eficient la întrebările pe care le puteți avea.

Informații colectate automat cu privire la utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor TOMRA

Date privind dispozitivul: Colectăm informații despre computerul și/sau dispozitivul dumneavoastră de navigare, cum ar fi sistemul de operare, regiunea, limba, fusul orar, numărul de model, versiunea browserului, producătorul computerului, portul de conectare, identificatori unici ai dispozitivului, identificatori publicitari și informații tehnice suplimentare care variază în funcție de produs.

Date de navigare pe site-ul web: Colectăm informații despre vizitele dumneavoastră și despre activitatea dumneavoastră pe site-urile web TOMRA, pe aplicațiile sau pe site-urile web oferite de către o altă societate în numele nostru, inclusiv conținutul (și orice anunțuri) pe care îl vizualizați și cu care interacționați, adresa site-ului web de pe care ați ajuns și alte comportamente de tip clickstream. Unele dintre aceste informații sunt colectate cu ajutorul unor instrumente de colectare automată a datelor, cum ar fi cookie-urile.

Date anonime sau agregate: Putem colecta răspunsuri anonime la sondaje sau informații anonime și agregate despre modul în care sunt utilizate serviciile TOMRA.

Informații din surse terțe

De asemenea, este posibil să achiziționăm date din surse terțe pe care le considerăm credibile și care sunt fie publice, fie disponibile pe baze comerciale. Aceste informații pot include date cu caracter personal, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail, preferințele, interesele și anumite date demografice. De exemplu, datele cu caracter personal pot fi colectate atunci când accesați aplicațiile noastre prin intermediul autentificărilor pe rețelele de socializare (de exemplu, conectarea la aplicațiile noastre utilizând Facebook sau alte acreditări de socializare). Detaliile de bază pe care le primim pot depinde de setările de confidențialitate ale contului dumneavoastră pe rețeaua de socializare. În plus, dacă achiziționați servicii TOMRA de la un partener TOMRA, este posibil să primim anumite informații despre achiziția dumneavoastră de la acel partener. Dacă este cazul, putem primi, de asemenea, informații de la agențiile de prevenire a fraudelor sau de la agențiile de raportare a creditelor în legătură cu determinarea creditului.

De asemenea, primim date fără caracter personal, cum ar fi date demografice/de profil agregate sau neidentificate, din surse terțe, cum ar fi societăți specializate în furnizarea de date de întreprindere, analiză și software ca serviciu.

Pentru a asigura acuratețea datelor și pentru a oferi o experiență superioară clienților prin furnizarea de servicii, conținut, marketing și reclame mai bine personalizate, este posibil să conectăm sau să combinăm informațiile pe care le colectăm din diferitele surse descrise mai sus. De exemplu, este posibil să comparăm informațiile geografice obținute din surse comerciale cu adresa IP colectată de instrumentele noastre automate de colectare a datelor pentru a determina zona dumneavoastră geografică generală. Informațiile pot fi, de asemenea, conectate prin intermediul unui identificator unic, cum ar fi un modul cookie sau un număr de cont.

MODUL ÎN CARE SUNT UTILIZATE DATELE COLECTATE

Colectăm și folosim date cu caracter personal pentru a gestiona relația dumneavoastră cu TOMRA și pentru a vă servi mai bine prin personalizarea experienței dumneavoastră și a interacțiunii cu noi. TOMRA va prelucra (colecta, stoca și utiliza) informațiile pe care le furnizați într-un mod compatibil cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE. Ne vom strădui să păstrăm corectitudinea informațiilor dumneavoastră corecte, să le actualizăm ori de câte ori este necesar și să nu le păstrăm mai mult decât este necesar. TOMRA este obligată să păstreze informațiile în conformitate cu legea, cum ar fi informațiile necesare pentru impozitul pe venit și în scopuri de audit. Durata de păstrare a anumitor tipuri de date cu caracter personal poate fi, de asemenea, reglementată de cerințele specifice ale sectorului de activitate și de practicile convenite. Datele cu caracter personal pot fi păstrate pe o durată mai lungă, în funcție de nevoile comerciale individuale.

Exemple de moduri în care putem utiliza datele dumneavoastră:

Experiența clienților

Furnizarea unei experiențe pentru clienții noștri fără întreruperi prin păstrarea unor date de contact și de înregistrare exacte, furnizarea de asistență completă pentru clienți, oferirea de produse, servicii și caracteristici care vă pot interesa. De asemenea, folosim datele dumneavoastră pentru a vă oferi o experiență personalizată, adaptând conținutul pe care îl primiți și creând recomandări pe baza utilizării de către dumneavoastră a serviciilor TOMRA.

Asistență pentru tranzacții

Asistență în finalizarea tranzacțiilor și a comenzilor pentru produsele sau serviciile noastre, administrarea contului dumneavoastră, procesarea plăților, aranjarea expedierilor și livrărilor și facilitarea reparațiilor și returnărilor.

Asistență și îmbunătățirea produselor

Îmbunătățirea performanțelor și a funcționării produselor, soluțiilor, serviciilor și asistenței noastre, inclusiv a asistenței în ceea ce privește garanția și a actualizărilor de firmware și software în timp util, precum și a alertelor, pentru a asigura funcționarea continuă a dispozitivului sau serviciului.

Comunicări de natură administrativă

Comunicarea cu dumneavoastră cu privire la serviciile TOMRA. Exemple de comunicări de natură administrativă pot include răspunsuri la întrebările sau solicitările dumneavoastră, comunicări legate de finalizarea serviciului sau de garanție, notificări privind retragerile de siguranță sau actualizări corporative aplicabile privitoare la fuziuni, achiziții sau cesiuni.

Securitate

Menținerea integrității și securității site-urilor, produselor, funcțiilor și serviciilor noastre și prevenirea și detectarea amenințărilor la adresa securității, a fraudei sau a altor activități criminale sau rău intenționate care ar putea compromite informațiile dumneavoastră. Atunci când interacționați cu noi, vom lua, de asemenea, măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi solicitarea unei parole și a unui ID de utilizator, înainte de a vă acorda acces la datele dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, este posibil să luăm măsuri de securitate suplimentare, cum ar fi CCTV, pentru a ne proteja locațiile fizice.

Operațiuni comerciale

Desfășurarea operațiunilor comerciale obișnuite, inclusiv recrutarea, verificarea identității dumneavoastră, luarea deciziilor de creditare în cazul în care solicitați un credit, efectuarea de cercetări și analize comerciale, raportarea și gestionarea corporativă, formarea personalului și asigurarea calității (care poate include monitorizarea sau înregistrarea apelurilor către serviciul nostru de asistență pentru clienți) și acțiuni de informare.

ÎMPĂRTĂȘIREA DATELOR

Este posibil să transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți furnizori de servicii contractați de TOMRA în cursul relațiilor cu dumneavoastră, dacă există un scop legitim pentru a face acest lucru, însă acest lucru se va întâmpla numai dacă am obținut consimțământul dumneavoastră în prealabil sau dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru. Toate părțile terțe cu care putem împărtăși datele dumneavoastră sunt obligate să păstreze datele dumneavoastră în siguranță și să le utilizeze numai pentru a îndeplini serviciul pe care vi-l furnizează în numele nostru. Atunci când nu mai au nevoie de datele dumneavoastră pentru a îndeplini acest serviciu, vor elimina detaliile în conformitate cu procedurile TOMRA.

ALEGEREA PREFERINȚELOR DUMNEAVOASTRĂ ÎN MATERIE DE CONFIDENȚIALITATE

Aveți opțiunea de a vă abona la comunicări din partea noastră, privitoare la anumite servicii TOMRA. De asemenea, puteți alege să primiți comunicări generale de la TOMRA și puteți selecta modul în care aceste comunicări sunt livrate - de exemplu, prin poștă, e-mail, telefon, fax, dispozitiv mobil sau online.

Vă puteți alege sau modifica opțiunile de a primi fie oferte de abonamente, fie comunicări generale la punctul de colectare a datelor sau prin utilizarea altor metode, care sunt descrise în secțiunile următoare. Aceste opțiuni nu se aplică comunicărilor care au ca scop principal administrarea finalizării comenzilor, a contractelor, a asistenței, a avertismentelor privind siguranța produselor sau a altor notificări administrative și tranzacționale, în cazul în care scopul principal al acestor comunicări nu este de natură promoțională.

Comunicări referitoare la abonamente

Comunicările referitoare la abonamente includ buletine informative prin e-mail, notificări privind divulgările societății etc. care pot fi solicitate în mod expres de către dumneavoastră sau pe care ați consimțit să le primiți.

După ce solicitați astfel de comunicări, puteți opta să nu le mai primiți folosind una dintre următoarele metode:

Selectați linkul „Renunțare” sau „Dezabonare” din e-mail sau urmați instrucțiunile incluse în fiecare comunicare de abonare prin e-mail.

Contactați responsabilul nostru cu protecția datelor. Asigurați-vă că furnizați numele dumneavoastră, datele de contact și informații specifice relevante despre abonamentele TOMRA sau acțiunile de marketing pe care nu mai doriți să le primiți.

Integrarea videoclipurilor

Oferim videoclipuri pe site-ul nostru web care sunt integrate de pe una dintre cele două platforme video externe terțe: TwentyThree și YouTube. Pe platforma video TwentyThree nu sunt stocate date cu caracter personal, cu excepția cazului în care vă abonați în mod specific la serviciul de notificare al platformei. Videoclipurile care sunt găzduite pe YouTube sunt toate integrate în „modul extins de protecție a datelor”, adică nu pot fi transmise date despre dumneavoastră în calitate de utilizator al YouTube dacă nu redați videoclipurile. Datele referitoare la redarea videoclipurilor sunt transmise numai atunci când le redați. Noi nu avem nicio influență asupra acestei distribuiri de date.

Dacă sunteți conectat la Google atunci când faceți clic pe un videoclip YouTube care este integrat pe site-ul nostru web, datele despre sesiunea dumneavoastră pot fi asociate direct cu contul dumneavoastră. Dacă nu doriți ca YouTube să vă asocieze datele cu profilul dumneavoastră, trebuie să vă deconectați înainte de a activa butonul. YouTube stochează datele dumneavoastră sub formă de profiluri de utilizator și le utilizează în scopuri publicitare, de cercetare de piață și/sau de proiectare a site-ului lor web în funcție de necesități. O astfel de evaluare are loc în special (chiar și în cazul utilizatorilor care nu sunt conectați) pentru a furniza publicitate bazată pe nevoi și pentru a informa alți utilizatori din rețeaua socială cu privire la activitățile dumneavoastră pe site-ul nostru. Aveți dreptul de a revoca crearea acestor profiluri de utilizator, deși trebuie să contactați YouTube pentru a vă exercita acest drept.

Puteți găsi mai multe informații despre scopul și domeniul de aplicare al colectării și prelucrării datelor de către YouTube în declarația lor privind protecția datelor. De asemenea, puteți găsi acolo informații suplimentare privind drepturile dumneavoastră și posibilitățile de configurare pentru a vă proteja confidențialitatea: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en. Google prelucrează, de asemenea, datele dumneavoastră cu caracter personal în SUA și se angajează să respecte Scutul de confidențialitate UE-SUA: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Puteți găsi mai multe informații despre scopul și domeniul de aplicare al colectării și prelucrării datelor de către YouTube în declarația lor privind protecția datelor. De asemenea, puteți găsi acolo informații suplimentare privind drepturile dumneavoastră și posibilitățile de configurare pentru a vă proteja confidențialitatea: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en. Google prelucrează, de asemenea, datele dumneavoastră cu caracter personal în SUA și se angajează să respecte Scutul de confidențialitate UE-SUA: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Integrarea Google Maps

Pe acest site web folosim serviciul Google Maps. Acest lucru ne permite să afișăm hărți interactive direct pe site-ul web și să vă permitem să folosiți în mod facil funcția de hartă.

Atunci când vizitați site-ul web, Google primește informația că ați accesat respectiva pagină secundară a site-ului nostru web. Dacă sunteți conectat la Google, datele dumneavoastră sunt asociate direct cu contul dumneavoastră. Dacă nu doriți ca Google să vă asocieze datele cu profilul dumneavoastră, trebuie să vă deconectați înainte de a activa butonul. Google stochează datele dumneavoastră sub formă de profiluri de utilizator și le utilizează în scopuri publicitare, de cercetare de piață și/sau de proiectare a site-ului său web în funcție de necesități. O astfel de evaluare are loc în special (chiar și în cazul utilizatorilor care nu sunt conectați) pentru a furniza publicitate bazată pe nevoi și pentru a informa alți utilizatori din rețeaua socială cu privire la activitățile dumneavoastră. Aveți dreptul de a revoca crearea acestor profiluri de utilizator, deși trebuie să contactați Google pentru a vă exercita acest drept.

Puteți găsi mai multe informații despre scopul și domeniul de aplicare al colectării și prelucrării datelor de către furnizorul de plug-in în declarația de protecție a datelor a acestuia. De asemenea, puteți găsi aici informații suplimentare cu privire la drepturile dumneavoastră în această privință și la posibilitățile de configurare pentru a vă proteja viața privată: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CEEA CE PRIVEȘTE DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

În orice moment în care suntem în posesia sau prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, dumneavoastră, persoana vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces și de revizuire: aveți dreptul de a cunoaște modul în care sunt utilizate informațiile dumneavoastră personale și de a solicita o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră într-un format accesibil.

Dreptul de rectificare: aveți dreptul de a corecta datele pe care le deținem despre dumneavoastră și care sunt inexacte sau incomplete.

Dreptul de a fi uitat (dreptul la ștergere): în anumite circumstanțe, ne puteți solicita să ștergem din evidențele noastre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la restricționarea prelucrării: în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul de a restricționa prelucrarea.

Dreptul la portabilitate: aveți dreptul ca datele pe care le deținem despre dumneavoastră să fie transferate către o altă organizație.

Dreptul de a obiecta: aveți dreptul de a obiecta la anumite tipuri de prelucrare, cum ar fi marketingul direct sau vânzarea/partajarea datelor dumneavoastră.

Dreptul de a vă opune prelucrării automatizate, inclusiv creării de profiluri: aveți, de asemenea, dreptul de a vă supune efectelor juridice ale prelucrării automatizate sau ale creării de profiluri.

Dreptul la control judiciar: în cazul în care TOMRA refuză solicitarea dumneavoastră în temeiul dreptului de acces, vă vom oferi un motiv. Aveți dreptul de a depune o plângere, conform celor stipulate mai jos. Toate solicitările de mai sus vor fi transmise în cazul în care există o terță parte implicată în prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.